Официальный форум компании Акелла  

Вернуться   Официальный форум компании Акелла > FPS и иже с ними > Left 4 Dead (I and II)

Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
  #1  
Старый 02.09.2011, 11:50
Аватар для Superman
Superman Superman вне форума
Старожил
 
Регистрация: 20.07.2009
Сообщений: 688
Благодарности: 30
Поблагодарили 55 раз(а) в 39 сообщениях
Post Правильный способ обращения в Службу Технической Поддержки

Если возникли проблемы в серийным номером, то необходимо заполнить следующую форму:

1) Полное название игры
2) Лoгин в службе Steam
3) Данные Вашего аккаунта и фото-подтверждение данных Вашего аккаунта*

*Данная информация находится в меню "Steam" -> "Настройки" вкладка АККАУНТ

4) Контактный E-mail адрес
5) Подробное описание ошибки
6) Прикрепите к письму (скриншот)* фото ошибки и текст ошибки если её создает программа

*нажимаем кнопку "PrScr",(Print Screen\Print Screen SysRq). Находится кнопка в правой части клавиатуры, справа от клавиши F12. Затем вставляем фото (Файл-Правка-Вставить\либо комбинация клавишь Ctrl+V) в любой графический редактор (к примеру, стандартный редактор Paint).

7) Обязательно! напишите серийный номер большими буквами
8) Обязательно! прикрепите чёткое фото серийного номера
9) Прикрепите фото, чека, диска и обеих сторон коробки
10) Укажите завод изготовитель* и магазин, где Вы купили диск

*завод изготовитель можно посмотреть на обратной стороне коробки (снизу, мелким шрифтом, например, ООО "Ди Ви Ди Клуб")

Ваша заявка будет рассмотрена и в течении рабочей недели и Вы получите новый ключ.

(!) ВНИМАНИЕ (!)

К ВЕЛИКОМУ СОЖАЛЕНИЮ, ЕСЛИ ВЫ ПО КАКИМ-ЛИБО ПРИЧИНАМ УТЕРЯЛИ ЧЕК*, ЛИБО ВООБЩЕ ЕГО НЕ ИМЕЕТЕ, ТО ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА КОМПАНИИ АКЕЛЛА НЕ СМОЖЕТ ПОМОЧЬ ВАМ В ВОПРОСЕ ЗАМЕНЫ ИЛИ ВЫДАЧИ КЛЮЧА И В ДАННЫМ ВОПРОСОМ НЕОБХОДИМО ОБРАТИТЬСЯ В ТЕХНИЧЕСКУЮ ПОДДЕРЖКУ КОМПАНИИ STEAM ПО АДРЕСУ [Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]

*Кассовый чек является документальным подтверждением договора купли-продажи. Его наличие является одним из условий для возврата, обмена купленного товара. Другими словами, ЧЕК - ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ ДОКУМЕНТ.

Если инструкция не будет заполнена так, как этого требует служба технической поддержки, Ваша проблема рассматриваться не будет.


ПРИМЕР ПРАВИЛЬНОГО ЗАПОЛНЕНИЯ АНКЕТЫ:

1) Название игры "LEFT 4 DEAD Ultimate edition".
2) Логин в Steam: xxxxxxx*

*вместо "ххххх" указываете свои данные

3) Имя аккаунта: xxxxxxxx
Адрес эл. потчы: "[Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]"
Статус VAC: Аккаунт не заблокирован\заблокирован

+ фото прилагаю.

4) Контактный E-mail адрес: "[Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]".
5) Пример описания ошибки: При вводе серийного номера игры в STEAM, пишет что Код уже активирован. Введенный вами код уже был зарегистрирован с другой учетной записи и не может использоваться повторно.
6) Скриншот и текст ошибки которую выдает игра прилагаю.
7) Серийный номер игры: (XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX)
8) + фото s/n прилагаю.
9) Фото диска, ключа, лицевой и обратной стороны коробки, чека прилагаю.
10) Завод изготовитель: "ООО "Ди Ви Ди - Клуб" Лицензия МПТР: ВАФ 77-178, адрес: 123007, Россия, Москва, ул.4-ая Магистральная, д.5, стр.5. Магазин в котором приобретался диск находится по адресу: Войковская, Ленинградское шоссе, д.16а, стр.4, ТРЦ "Метрополис", 3 этаж, магазин "Хитзона" тел: 258-40-55.
__________________
The Man of Steel
Закрытая тема

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:32. Часовой пояс GMT +4.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot